关于印发《河北中医学院教职工利益诉求
工作制度》的通知
冀中医工〔2020〕2号
冀中医工〔2020〕2号
河北中医学院工会委员会
关于印发《河北中医学院教职工利益诉求
工作制度》的通知
各分会：
《河北中医学院教职工利益诉求工作制度》已经2020年6月11日校党委常委会研究通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
河北中医学院工会委员会
2020年6月17日
河北中医学院
教职工利益诉求工作制度
为使广大教职工工作、学习、生活上的问题得到及时解决，为他们分忧解难，使广大教职工更好的投入到工作中去，巩固和发展学校安定团结的政治局面，积极打造“平安校园”、“和谐校园”，确保教育教学各项工作的顺利开展，为学校的可持续发展提供有力保障，制订《河北中医学院教职工利益诉求工作制度》。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以服务教职工为宗旨，高度重视和认真反映解决教职工诉求，理顺情绪，化解矛盾，巩固和发展学校安定团结的政治局面，为学校改革、发展创造和谐友好的环境。
二、处理原则
（一）反映解决教职工诉求，坚持属于工会能解决的要认真解决；属于需向学校或有关部门反映解决的问题，要紧紧依靠党政领导，做好同有关部门的沟通配合，使教职工合理诉求尽快得到满意解决。
（二）高度重视和认真对待教职工的诉求，坚持把对诉求人负责和对学校负责统一起来，公平、公正处理诉求事项。能解决的问题，抓紧解决，不推不拖；一时不能解决的问题，做好耐心细致的工作；对不合理和不正确的诉求，要做好工作，防止矛盾激化。
（三）受理教职工诉求，原则上要在10日之内对诉求人做出答复。
（四）诉求采取实名制。一般不受理匿名诉求。
三、运作程序
工会办公室秘书负责接待诉求→填写教职工利益诉求登记表→工会负责人签署处理意见→呈送学校或有关部门→学校或有关部门提出处理意见→反馈到工会→工会以口头或书面形式答复诉求人→诉求人签署意见（如诉求人对答复意见仍有质疑，需由工会按照程序进一步做工作，但要防止久拖不决）→督查回访评价→留存备查。
四、督查回访
对诉求进行协调处理后，要定期进行督查、回访、评价，要找诉求人谈心，听取诉求人对解决情况的反馈。如果诉求人在心里还有所不满，要在进一步了解情况的基础上，按照程序进一步做工作，直至诉求人满意或理解。
对上级工会组织转来的教职工诉求事项，在处理完毕后，要及时向上级工会组织汇报。
附件：河北中医学院教职工利益诉求登记表
附件：
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姓名 |
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性别 |
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所 在 部 门 |
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职务或职 称 |
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诉求内容 |
诉求人签字： |
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工会意见 |
工会公章： 工会主席签字： 年 月 日 |
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部门处理意见 |
部门公章： 负责人签字： 年 月 日 |
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诉求人 意见 |
诉求人签字： 年 月 日 |
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督查回访评价记录 |
回访人签字： 年 月 日 |
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河北中医学院教职工利益诉求登记表